ID再通知希望フォーム（https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZ1GlKzxgD2MsG1R_kHaEjFfPX6EMpSrulj0_ulJT7tljJ3w/viewform）からお問い合わせいただくと、メールにてお知らせします。
口頭でのお知らせでもよろしければお電話（050-5538-3980）でも承ります。
なお、対応時間はいずれも平日10:00～18:00となります。
郵送で通知書再発行をご希望の場合、2週間程度必要となります。

お調べいたしますので、運営事務局にお問い合わせください。
ID再通知希望フォーム（https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZ1GlKzxgD2MsG1R_kHaEjFfPX6EMpSrulj0_ulJT7tljJ3w/viewform）からのお問い合わせが便利です。
受付順に事務局よりお知らせします。対応時間は平日10:00～18:00となります。
迷惑メール対策として、運営事務局からのメール（@nagano-hakken.jp）を受信できるように設定をお願いします。

本登録後のパスワードは、運営事務局でお調べできませんので、ご自身で再設定を行ってください。
パスワード再設定ページ（https://nagano-hakken.jp/first/reset_password/）でIDを入力いただくと、登録されたメールアドレスに再設定メールが届きますのでお手続きをお願いします。
迷惑メール対策として、運営事務局からのメール（@nagano-hakken.jp）を受信できるように設定をお願いします。
メールアドレスの変更などによってメールが受信できない場合、再設定メールが届かない場合は、運営事務局（050-5538-3980）までご連絡ください。

ログインにはID（数字8桁）とパスワードが必要です。利用者コード（ngnから始まる英数字9桁）やメールアドレスではないことをご確認ください。

先に登録されたお子様のログインデータが残っていると、次のお子様の本登録ができない場合がございます。

お手数ですが、画面右上の「三」（メニュー）から、ログアウトをしていただいた後、
改めて本登録ページ（https://nagano-hakken.jp/first/）より次のお子様の本登録を行ってください。

一つの端末で複数名分のアカウントをご利用される場合には、その都度ログインとログアウトが必要になります。
ご利用のアカウントを切り替える際は、先にログインしているIDを一度ログアウトしてから、再度別のIDでログインし直してください。
ブラウザにIDやパスワードを保存している場合には自動入力されてうまくいかない場合もありますのでご注意ください。
なお、アカウントの統合を行っておりご兄弟でIDが共通の場合には、ログイン後のマイページに複数名分の情報が表示されます。
各メニュー画面ではプルダウンでお名前を切り替えてご利用ください。

アカウントの統合機能がございます。１つのアカウントに他のアカウントを統合することで、１つのIDで複数人のポイント残高確認や予約の管理、ポイント利用を行うことができます。
詳しい手順は、下記の案内ページよりご確認ください。

▼アカウント統合の手順について（ご案内）
https://nagano-hakken.jp/togo

なお、アカウントを統合しても、ポイントの利用上限は、お子様1人につき30,000ポイントです。アカウント間でポイントのやり取りは行えませんので、ご注意ください。

ポイントの利用範囲は以下の通りです。
いずれも利用期間内（令和8年4月6日～令和9年3月31日）に提供されるサービス／プログラムの支払いに限ります。
原則、小学生・中学生の参加費用のみが対象です。
ポイントは、ポイントを付与された小学生、中学生本人に係る費用に利用できます。
小学生、中学生本人以外（例：同伴する保護者や兄弟の参加費など）にはポイントは利用できません。

【体験プログラム】
・参加費、体験料、入場料
・プログラムを利用するために必要不可欠な教材、教具

【習い事】
・初期費用
・受講料、月謝、年会費
・サービスを利用するために必要不可欠な教材、教具
※指導を伴うことを必須とし、物品のみでポイントの利用はできません。

範囲外の利用を確認した場合、ポイントを無効とする可能性があります。

ポイントはあくまでも付与された本人の利用のためのものであって、他人はもちろん、たとえ兄弟間であっても譲渡はできません。
詳しくは当ホームページにも掲載されております「長野市子どもの体験・学び応援事業実施要綱」（https://nagano-hakken.jp/common/file/2026/youmo_2026.pdf）をご覧ください。
【第５条第２項】 電子ポイントは、交換、譲渡若しくは売買をし、又は偽りその他不正な行為により利用をしてはならない。

別途現金払い等でご参加いただける場合もございますので、各プログラムを主催する参画パートナーにお問い合わせください。
なお、ポイントは付与された本人以外には利用できません。

ポイントの交換、譲渡等はできません。ポイントは、ポイントを付与された小学生、中学生本人のみが利用できます。

現在通われている塾での利用だけではなく、お子様の新たな興味や可能性を発見するためにも、ぜひイベント的にお試し参加ができる体験プログラムをご利用ください。 さまざまなジャンルの体験プログラムが登録されています。登録されている体験プログラムはこちら（https://nagano-hakken.jp/programs/search/）から検索できます。

リクエストをいただいた塾や習い事には、お電話や訪問、DM等で登録のお願いをしておりますが、各事業者様のご都合もございますので、必ずしも登録されるとは限りません。ご了承ください。

このプロジェクトの参画パートナーとしてご登録いただいている事業者様であればご利用いただけます。登録されている習い事・体験プログラムはこちら（https://nagano-hakken.jp/programs/search/）から検索できます。

参画パートナーにより異なりますので、ご希望の参画パートナーに直接お問い合わせください。

通信教育は対象外ですので、参画パートナーとして登録されることはありません。

【直接受付タイプ】
ご利用の参画パートナーに直接お申し込みください。

【専用サイト受付タイプ】
予約完了からポイント利用までWebで完結しますが、必要に応じて参画パートナーから直接ご連絡がある場合もあります。

メールが届かない、または、メール内のリンクから遷移できない場合は、お手数ですが、利用者マイページ（https://nagano-hakken.jp/login）にログインいただき、ページ上部に表示されている通知から利用承認をしていただくようお願いします。

【直接受付タイプ】
ご利用の参画パートナーに直接お問い合わせください。

【専用サイト受付タイプ】
キャンセル可能期間までは、利用者マイページからキャンセルが可能です。キャンセル可能期間を過ぎましたら、参画パートナーに直接ご連絡をお願いします。

【直接受付タイプ】
参画パートナーによっては、ポイントと他の支払方法（現金払い等）の併用を受け付けている場合があります。ご希望のサービスを提供する参画パートナーにお問い合わせください。

【専用サイト受付タイプ】
原則、ポイント以外の支払方法との併用ができません。ポイント利用以外で参加が可能か、参画パートナーに直接お問合せください。

【直接受付タイプ】
参画パートナーによっては、ポイントと他の支払方法（現金払い等）の併用を受け付けている場合があります。ご希望のサービスを提供する参画パートナーにお問合せください。

【専用サイト受付タイプ】
原則、ポイント以外の支払方法との併用ができません。ポイント利用以外で参加が可能か、参画パートナーに直接お問合せください。

いずれの受付タイプの場合でも、ポイントは利用期間内に利用ください。

設定された学年が間違っている可能性がございます。
お手数ですが運営事務局（050-5538-3980）へご連絡ください。

毎月中旬頃、前月に市外から転入された方にIDと仮パスワードを郵送で通知しています。
（例：11月12日に松本市から長野市に転入した⇒12月中旬頃にIDと仮パスワードを通知）

年齢要件に該当する方で、市内に居住実態があるが、やむを得ない事情により、住民票が市外にある場合は、毎年度お申し出が必要です。詳しくは、長野市こども・若者政策課（026-224-9717）までお問い合わせください。

事業主や法人の所在地が長野市外の方でも、サービス提供場所が長野市内であればポイントの利用先として申請・登録いただけます。サービス提供場所が長野市外の場合は、事業主や法人の所在地に関わらず、原則として登録できません（習い事の場合は、近隣市町村に限り登録可能です）。ただし、特別に長野市が認めるケースなど例外的に登録が認められる場合もあります。

実際の活動場所ではなく、代表者や事務局など連絡の取れる住所を記載してください。

フランチャイズ本部のものではなく、実際に営業活動している法人または個人（加盟店）の確認書類が必要です。

ファイルは5個まで添付可能です。添付したいファイルが６個以上、またはファイルのデータサイズが大きすぎて添付できない場合などには、お手数ですがその旨を記載して事務局あてにメール（[email protected]）にてお送りください。

申請自体は郵送でも可能です。またポイント利用の際は、FAX等のやりとりで運営事務局が代行いたしますので、ご希望の方は運営事務局までご連絡ください。

同じ経営母体であれば、申請者としての事業者情報登録は一つで構いませんが、習い事・体験情報についてはそれぞれの教室を個別にご登録ください。
事業者情報登録画面から事業者情報を申請されましたら、同じアカウントで習い事・体験情報登録を運営教室ごとに行ってください。

お申し出いただければ、ホームページへの掲載事項については考慮いたしますので、運営事務局にご相談ください。

ポイントの利用範囲は以下の通りです。
いずれも利用期間内（令和8年4月6日～令和9年3月31日）に提供されるサービス／プログラムの支払いに限ります。
原則、小学生・中学生の参加費用のみが対象です。
小学生、中学生本人以外（例：同伴する保護者や兄弟の参加費など）にはポイントは利用できません。

【体験プログラム】
・参加費、体験料、入場料
・プログラムを利用するために必要不可欠な教材、教具

【習い事】
・初期費用
・受講料、月謝、年会費
・サービスを利用するために必要不可欠な教材、教具
※指導を伴うことを必須とし、物品のみでポイントの利用はできません。

範囲外の利用を確認した場合、ポイントを無効とする可能性があります。

保護者やポイント対象外の方が一緒に参加する場合で参加費が必要な場合は、他の支払方法で別途徴収してください。原則としてポイント対象外の方の参加費を含めて支払うことはできません。

問題ありません。

新規会員・既存会員問わずポイントの適用範囲はできる限り差が生じないようにお願いいたします。
ただし参画パートナー様それぞれのご事情もおありだと思いますので、様々な要素をご検討いただき、総合的なご判断をお願いします。

利用者が自宅で受講するオンライン授業は通信教育となり対象外です。利用者が教室に集まって講師がオンラインで授業する場合は対象となります。

両方に申請・登録可能です。事業者が同一であれば、事業者情報の登録一つに対し、習い事や体験プログラムを複数登録することが可能です。
まず最初に事業者情報登録をした後、引き続き事業者マイページの「習い事・体験情報登録・確認」から「新規登録」で習い事や体験プログラムの情報をご登録ください。習い事・体験情報のご登録を繰り返すと複数の情報が申請できます。

申請者が実際に活動していることを確認するための書類ですので、今回の事業用に作成したチラシではありません。会社・団体案内のパンフレットや、普段の会員募集のチラシ、過去に実施したイベントのチラシ等が該当します。ホームページやSNSのURLがあれば、これらに替えることができるため不要です。

事故や怪我には十分に注意していただくことが前提です。その上で事故や怪我などが発生した場合は、長野市では責任を負いかねますので、必要に応じて各事業者様で傷害保険等に加入し、保険料を加味した参加費に設定していただければと思います。

登録申請受付後、審査期間は2週間程度かかります。ただし、必要書類の不足や長野市や運営事務局から申請内容に対する確認事項がある場合などはこの限りではありません。
申請が受理されると承認完了通知がメールで届き、正式に登録決定・ホームページ掲載となりますが、二次元コードの利用ができるようになるまで、最大１営業日を要する場合があります。

事業者マイページの「事業者情報登録・確認」や「習い事・体験情報登録・確認」から内容を編集できます。
ただし主催者自体（事業主体）が変更になる場合や口座情報に関して変更がある場合にはお手数ですが運営事務局までご連絡ください。
なお編集された内容は再審査扱いとなるため、修正内容の反映・公開までに時間を要する場合もあり、即時公開はできませんのでご了承ください。
修正内容のポイント利用への適用もホームページ公開後からとなり、それまでは修正前の内容が適用されます。

【直接受付タイプ】
参画パートナーが定めた方法で利用者から直接申込があるので、名簿等で管理してください。
なお、事業者マイページでポイント登録を行うと、登録された利用者の予約情報を確認できます。

【専用サイト受付タイプ】
事業者マイページの「予約情報」から確認できます。

修正いたしますので、お手数ですが運営事務局までご連絡ください。

【直接受付タイプ】…ポイントと他の支払方法（現金払い等）の併用が可能です。ポイント登録の入力方法などご不明な点がございましたら運営事務局にお問い合わせください。

【専用サイト受付タイプ】…原則、ポイント以外の支払方法との併用ができません。専用サイト受付タイプでポイントの端数での参加者も受け付ける場合は、運営事務局にお問い合わせください。

専用サイト受付タイプの場合、ご登録いただいたキャンセルポリシーにしたがって、キャンセル可能期間内であれば利用者ご自身がマイページからキャンセル手続き可能です。
直接受付タイプまたは専用サイト受付タイプでキャンセル可能期間を過ぎているものに対してキャンセルする場合は、参画パートナー側で事業者マイページの予約情報からお手続きをお願いします。なおキャンセル時は任意の一部ポイントまたはポイント全額の返却が可能です。
ご不明な点は運営事務局までお問い合わせください。

入金までの流れとスケジュールは次のとおりです。

■ 長野市からの支払いを受けるには？
<直接受付タイプ（参画パートナーが利用者コードを入力してポイント利用を登録した場合）>
1. 月末時点でポイント利用日が経過していること
2. 月末時点で利用者による「ポイント利用承認」が完了していること
<専用サイト上、または、二次元コードを介してポイント利用を受け付けた場合>
1. 月末時点でポイント利用日が経過していること
2. 月末時点で参画パートナーによる「ポイント利用確定」が完了していること
※ ただし習い事の場合は2のみが完了していれば支払いを行います。

■ 参画パートナーによるポイント利用確定の方法は？
1. 事業者マイページ（https://nagano-hakken.jp/admin/login）にログインします。
2. 左側のメニューから「ポイント利用確定」のボタンをクリックします。
3. 利用内容を確認して間違いがなければ、確定する利用者の左側にチェックを入れて「利用確定」のボタンをクリックします。
※ 詳しくは参画パートナーの手引きp.10・12をご確認ください。

■ 支払いのスケジュールは？
運営事務局は、月末に締め処理を行い翌月15日に支払いを行います。
※ 金融機関が休業日の場合、翌営業日に支払います。
※ 上記の「ポイント利用確定」や利用者による「ポイント利用承認」が月末に間に合わなかった場合は、翌月以降に支払いが繰り越されます。

ポイント精算時の振込手数料は長野市が負担します。